OBT é a sigla para Online Booking Tool, a plataforma de autoatendimento em que colaboradores pesquisam, comparam e reservam voos, hotéis e carros dentro das regras da empresa. Se a sua operação ainda depende de trocas de e-mail para cada cotação, a OBT viagens corporativas é provavelmente a mudança de maior impacto que você pode fazer neste trimestre. Neste artigo, explicamos como a ferramenta funciona, o que é parametrização de política e por que o autoatendimento bem configurado reduz despesas de forma consistente.
O que é uma OBT na prática
Pense na experiência de um site de reservas de lazer, mas com uma camada corporativa por cima: tarifas negociadas, política de viagens embarcada, centros de custo, fluxo de aprovação e consolidação de dados. O colaborador acessa a plataforma, busca o trecho ou a hospedagem, vê apenas opções compatíveis com o perfil dele e conclui a reserva em minutos. O gestor acompanha tudo em relatórios consolidados. Na R3, essa camada é o Argo, nossa plataforma de reservas online, operada com suporte humano de verdade por trás.
Parametrização de política: a regra vira sistema
O maior valor de uma OBT não é a tela de busca, é a parametrização. Antecedência mínima, classe tarifária, teto de diária por cidade, hotéis preferenciais, aprovadores por alçada: tudo isso é configurado uma vez e passa a valer para todas as reservas. A política deixa de ser um PDF que ninguém consulta e vira o próprio caminho da compra. Exceções continuam possíveis, mas ficam visíveis, justificadas e aprovadas por quem tem alçada, criando trilha de auditoria automática.
Como a OBT reduz despesas de viagens
A redução vem de quatro frentes que se somam. Primeira: antecedência. Com o processo simples, as pessoas compram antes, e tarifa aérea comprada com duas semanas de antecedência custa muito menos que a de última hora. Segunda: comparação. O viajante enxerga todas as opções lado a lado, incluindo tarifas negociadas, e tende a escolher a mais racional. Terceira: conformidade. Reservas fora da política caem drasticamente quando a regra está no sistema. Quarta: visibilidade. Com dados consolidados de toda a operação, o gestor identifica rotas caras, fornecedores com melhor custo e padrões de desperdício. Combinadas, essas frentes sustentam economias de até 30% em custos.
Auditoria eletrônica de tarifas
Uma boa operação de gestão de viagens corporativas não para na emissão. A auditoria eletrônica compara continuamente o que foi pago com o que estava disponível, verifica se as regras tarifárias foram aplicadas corretamente e identifica créditos de bilhetes não voados, um dinheiro que muitas empresas simplesmente esquecem. Esse trabalho, combinado com relatórios de gestão como o R3 Insights, transforma a viagem de centro de custo opaco em despesa gerenciada.
OBT substitui o atendimento humano?
Não, e nem deveria. A OBT resolve o fluxo padrão: reservas simples, roteiros diretos, remarcações triviais. Mas viagem corporativa tem imprevisto: voo cancelado na madrugada, conexão perdida, mudança de agenda em cima da hora. Nesses momentos, o que resolve é um consultor experiente com autonomia para agir. Por isso o modelo da R3 combina plataforma de autoatendimento com atendimento humano e plantão de emergência: a tecnologia acelera o dia a dia, e as pessoas resolvem o que a tela não resolve.
Como escolher a OBT certa para sua empresa
Avalie a profundidade de conteúdo (companhias aéreas, hotelaria nacional e internacional), a flexibilidade de parametrização de política, a qualidade dos relatórios, a integração com seu processo de aprovação e, principalmente, o suporte por trás da ferramenta. Plataforma sem gente por trás vira mais um chamado aberto quando algo dá errado.
Fale com quem faz gestão de viagens corporativas todos os dias
A R3 Viagens é uma TMC Top 10 do Brasil, certificada ISO 27001, com planos por assinatura a partir de R$149/mês e economia de até 30% em custos de viagens. Aqui, tecnologia e atendimento andam juntos: nossa camada de inteligência artificial acelera processos, mas quem resolve é gente. Conheça os planos ou fale com nosso especialista pelo WhatsApp (11) 96336-7103 ou pelo e-mail [email protected].