A gestão de viagens corporativas sempre foi um desafio que exigiu atenção aos detalhes, rapidez e, acima de tudo, um atendimento de excelência. Nos últimos anos, a tecnologia tem desempenhado um papel crucial na otimização desses processos. Contudo, muitas empresas ainda utilizam a inteligência artificial de forma superficial, limitando-se a chatbots que oferecem respostas genéricas. A R3 Viagens, reconhecida por sua inovação e foco na experiência do cliente, decidiu ir além. Hoje, temos o orgulho de anunciar o lançamento oficial do André, o nosso Especialista R3 Viagens, um Super Agente projetado para transformar a gestão de viagens corporativas.
O QUE É A SOLUÇÃO ANDRÉ?
O André não é apenas um avatar ou um assistente virtual comum. Ele é uma solução tecnológica completa, um Super Agente desenvolvido com exclusividade pela WS Labs, programado para realizar tarefas complexas e oferecer um suporte contínuo, tanto para os clientes quanto para a equipe interna da R3 Viagens.
Roberto Ruiz Junior, CEO da R3 Viagens, destaca a importância desse marco para o mercado: “O André é disruptivo, humanizado e veio para ser um divisor de águas na experiência do cliente e na gestão de viagens. Com todos esses investimentos em tecnologia, nossos colaboradores estão cada vez mais orientados para focar na experiência e superar as expectativas dos clientes. Aqui, fazemos jus ao slogan: tecnologia e atendimento andam juntos!“
A introdução do André reflete o nosso compromisso em aliar inovação tecnológica a um atendimento personalizado. Com o André assumindo as demandas operacionais e repetitivas, nossos consultores têm mais tempo para focar no que realmente importa: garantir uma experiência de viagem sem atritos.
FUNCIONALIDADES EXCLUSIVAS DA SOLUÇÃO NA GESTÃO DE VIAGENS
A atuação do André abrange diversas frentes, trazendo benefícios tangíveis para viajantes, gestores e aprovadores. Abaixo, detalhamos as principais funcionalidades que fazem do André uma solução única no mercado de viagens corporativas.
ALERTAS DE CHECK-IN AUTOMATIZADOS E PRÁTICOS
Um dos maiores desafios para os viajantes corporativos é lembrar de realizar o check-in em meio a uma agenda lotada de compromissos. O André resolve esse problema de forma proativa. Exatamente horas antes do voo, ele envia um lembrete de check-in diretamente para o e-mail e WhatsApp do viajante. Esta notificação já inclui o link direto da companhia aérea e todos os dados da reserva necessários, facilitando o processo e evitando contratempos.
R INSIGHTS E SUPORTE ESPECIALIZADO DO OBT ARGO
A inteligência de dados e o suporte ágil são fundamentais para a otimização de custos e a conformidade com as políticas de viagens. O André atua ativamente no envio de relatórios estratégicos por meio do R Insights e também como um Analista de Suporte do OBT (Online Booking Tool) Argo, realizando tratativas complexas.
Sobre essas inovações, Wilson Silva, Diretor de Marketing e Tecnologia da R Viagens e CEO da WS Labs, explica: “Desenvolvemos o André na WS Labs para realizar tratativas dentro do Argo que antes não eram possíveis de serem automatizadas. É algo verdadeiramente único no mercado. Dessa forma, os clientes da R Viagens passam a receber reports inteligentes que facilitam o dia a dia, consolidando o R Insights como uma ferramenta indispensável para a gestão.”
Após uma validação de duplo fator via e-mail, garantindo total segurança, o André atua logado no sistema Argo como se fosse um humano. Entre as suas funções estão:
- Cadastro de Perfil de Usuário, Centro de Custo, Motivo de Viagem, Projeto, Justificativa de Viagem e Empresa.
- Cancelamento de solicitações que estejam nos status “Aguardando Cotação”, “Escolha” ou “Aprovação”.
- Cadastro para envio de cópia de e-mail de status de solicitação.
- Geração de mapas de usuários, estrutura de aprovação, despesas e hotéis.
SUPORTE INTERNO PARA COLABORADORES R VIAGENS
A inovação não se restringe apenas aos clientes. O André também realiza todo o processo de suporte do sistema Argo internamente para os colaboradores da R Viagens. Ao automatizar essas tarefas internas, a agência ganha agilidade e eficiência operacional.
O FUTURO DAS VIAGENS CORPORATIVAS
O lançamento do André está diretamente alinhado com a visão da R Viagens de que a tecnologia deve servir para melhorar as interações humanas, e não substituí-las. Muitas outras novidades relacionadas ao André serão lançadas em breve, consolidando a R Viagens como uma TMC (Travel Management Company) de vanguarda no Brasil.
Para acessar as facilidades oferecidas pela nova solução, basta visitar o site oficial da R Viagens em www.rviagens.com.br e solicitar a opção desejada. A interface é intuitiva e projetada para oferecer a melhor experiência desde o primeiro clique.
Este artigo foi desenvolvido para apresentar as inovações da R Viagens no setor de viagens corporativas. A R Viagens destaca que não oferece alertas de voo em tempo real, limitando-se aos lembretes de check-in, e que a sua inteligência artificial não possui caráter preditivo
